GestoriCarburanti

Negli utlimi giorni abbiamo assistito alla  vicenda legata all'avvio del concorso dell'Eni YOU & Eni ( ex YOU & AGIP). Sono da subito circolate voci, avvallate dalla predisposizione del documento di adesione, che indicavano il pagamento di una quota/punto da parte dei Gestori aderenti alla nuova campagna promozionale.  Una richiesta senza precedenti per la quale la promo è stata sempre, per i gestori Agip, gratuita in virtu di alcuni fattori tra cui un margine dei Gestori Agip inferiore a quello dei colleghi delle altre compagnie.
Si è da subito fatta sentire la Fegica, denunciando con due edizioni di Controdistribuzione  la volontà di Eni di richiedere un contributo. Anche Faib e Figisc hanno subito precisato che se l'azienda avesse confermato le voci circolanti si sarebbe arrivati alla rottura di quell'accordo tanto discusso e tanto criticato siglato il 28 luglio da solo due delle tre organizzazioni di categoria e di cui tanto già abbiamo discusso.

Tra le motivazioni  per giustificare l'onere a carico dei Gestori, è circolata con più insistenza quella per la quale l'azienda avrebbe registrato su circa 120 impianti ( il 2,79% su 4300) un carico punti maggiore dei litri venduti. Una motivazione alquanto discutibile visto che per sopprimere tali comportamenti la stessa azienda dispone già dal 2005 di una procedura per monitorare e contrastare tali comportamenti. Inoltre tali comportamenti, qualora fossero veritieri nella misura comunicata dall'azienda, sono soprattutto frutto dell'inadeguatezza dei sistemi informatici di una parte di  impianti non dotata di terminali cosidetti "Asserviti". Infatti questo comportamento è impraticabile dai Gestori di quelle stazioni di servizio dotate di FTPOS gestionale asservito, dove in base all'importo effettuato il gestore è costretto a compiere l'operazione di accredito dei punti sulla card in un tempo prestabilito, pena la perdita della possibilità di accredito. Oltre all'impossibilità di caricare punti in mancanza di una erogazione effettiva. Insomma, se davvero fosse rimasto tutto come nelle intenzioni dell'azienda, ci sarebbe stata una beffa dal valore doppio per tutti quei colleghi al contrario rispettosi e privi di quel privilegio che troppe volte è sfociato in un'altra delle tante diseguaglianze all'interno della stessa azienda.

Detto ciò, ci fa riflettere la posizione di Faib e Figisc capaci di minacciare la rottura di un accordo,  come se mantenerlo in vita sia già più un vantaggio per l'aziende che per gli stessi Gestori. Impressione che finora abbiamo avuto in troppe occasioni. Accordo, oltre che discusso e discutibile, non rispettato ancora appieno dalla stessa azienda.
Insomma, a guardare bene, nonostante la retromarcia dell'Eni ed i comunicati di stampo trionfalistico, abbiamo l'impressione che la vicenda non sia completamente chiusa e che dei rapporti tra Eni e Gestori  saremo costretti ancora a parlare a lungo. Noi speriamo di no, ma visto i precedenti ci contiamo poco.

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Musumeci Alfio Massimo   |2010-02-22 19:18:17 Spett.le Ufficio Reclami - Spett.le Customer´s Satisfaction Con la presente per comunicarVi che il sottoscritto, Musumeci Alfio Massimo, titolare della carta “You & Agip numero 00030349” con grande rammarico ieri ha appreso la spiacevole notizia che i punti, circa 9.000, della sopra citata carta sono stati azzerati. E’ opportuno sottolineare che tra il mese di dicembre ’09 e gennaio ’10, un paio di volte, presso i distributori Agip sull’autostrada SR-CT direzione CT, zona Priolo Garagallo, e Agip Bono di Carlentini, distributore di abituale frequentazione, si è provato invano a scaricare i punti, ed inoltre che dopo il 20 gennaio ’10 fino ad ieri per motivi personali non ho utilizzato la vettura e pertanto non mi sono recato presso la Vs. rete di distributori. Pertanto alla luce di quanto sopra esposto Vi invito a tener conto della fidelizzazione del sottoscritto e perché no, dei discreti quantitativi di carburante che mensilmente acquistavo, e Vi invito a restituirmi i punti che mi sono stati azzerati ingiustamente, in quanto sarebbe stato opportuno da parte Vs. un invito, mezzo e-mail, abbondantemente utilizzata da parte Vs. in passato per varie comunicazioni, a recarmi nuovamente presso la Vs. rete di distributori a scaricare i punti entro e non oltre il 31 gennaio ’10. Certo di un Vs. positivo cortese sollecito riscontro, l’occasione è gradita per porgere cordiali saluti. Musumeci Alfio Massimo Rispondi | Cita 1   0

gc  - 31 gennaio???   |2010-02-23 08:14:16 Su tutti i milioni di scontrini che abbiamo distribuito c'era scritto che andavano scaricati entro il 21 gennaio, altro che mail d'invito... Strano, però. Io sono riuscito a scaricare tranquillamente le tessere dei MIEI clienti, mentre quelli di passaggio da 10000 punti in su avevano qualche problemino. Rispondi | Cita 0   0

IpStation   |2010-02-22 20:38:50 Forse,sig.Musumeci,sarebbe + utile scrivere al servizio clienti dell'agip,comunque,pure a mè,quando facevo la campagna passioni e regali della IP,in qualità di gestore,diverse tessere sono state azzerate dalla compagnia,con unica  motivazione data : rifornimenti anomali,quando invece avevo la certezza che la clientela si rifornivà solo da mè.Il risultato di tutto : ho disdetto la campagna punti e ho perso i clienti in questione,in quanto si sentivano presi in giro da mè e dalla compagnia. Rispondi | Cita 0   0

Fox  - Promozioni   |2010-02-23 08:46:17 Ma perche nessuno propone una bella lotta per l annullamento di tutte le promozioni punti su tutto il territorio nazionale per sempre ..........sapete quanto potremmo guadag......economic e in salute da tutto cio????Capisco quanto possa essere difficile per le nostre assoc. e per quelle dei consumatori arrivare a capire queste cose ...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Rispondi | Cita 2   0

un collega stufo  - si sta da DIO senza promozioni !!!   |2010-02-23 09:16:13 e non c'è bisogno che nessuno proponga nulla. BASTA SEMPLICEMENTE NON ADERIRE !!! Rispondi | Cita 2   0

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