GestoriCarburanti

Spett.le Ufficio Reclami - Spett.le Customer´s Satisfaction
Con la presente per comunicarVi che il sottoscritto, Musumeci Alfio Massimo, titolare della carta “You & Agip numero 00030349” con grande rammarico ieri ha appreso la spiacevole notizia che i punti, circa 9.000, della sopra citata carta sono stati azzerati.
E’ opportuno sottolineare che tra il mese di dicembre ’09 e gennaio ’10, un paio di volte, presso i distributori Agip sull’autostrada SR-CT direzione CT, zona Priolo Garagallo, e Agip Bono di Carlentini, distributore di abituale frequentazione, si è provato invano a scaricare i punti, ed inoltre che dopo il 20 gennaio ’10 fino ad ieri per motivi personali non ho utilizzato la vettura e pertanto non mi sono recato presso la Vs. rete di distributori.
Pertanto alla luce di quanto sopra esposto Vi invito a tener conto della fidelizzazione del sottoscritto e perché no, dei discreti quantitativi di carburante che mensilmente acquistavo, e Vi invito a restituirmi i punti che mi sono stati azzerati ingiustamente, in quanto sarebbe stato opportuno da parte Vs. un invito, mezzo e-mail, abbondantemente utilizzata da parte Vs. in passato per varie comunicazioni, a recarmi nuovamente presso la Vs. rete di distributori a scaricare i punti entro e non oltre il 31 gennaio ’10.
Certo di un Vs. positivo cortese sollecito riscontro, l’occasione è gradita per porgere cordiali saluti.
Musumeci Alfio Massimo

Su tutti i milioni di scontrini che abbiamo distribuito c'era scritto che andavano scaricati entro il 21 gennaio, altro che mail d'invito...
Strano, però. Io sono riuscito a scaricare tranquillamente le tessere dei MIEI clienti, mentre quelli di passaggio da 10000 punti in su avevano qualche problemino.

Forse,sig.Musumeci,sarebbe + utile scrivere al servizio clienti dell'agip,comunque,pure a mè,quando facevo la campagna passioni e regali della IP,in qualità di gestore,diverse tessere sono state azzerate dalla compagnia,con unica motivazione data : rifornimenti anomali,quando invece avevo la certezza che la clientela si rifornivà solo da mè.Il risultato di tutto : ho disdetto la campagna punti e ho perso i clienti in questione,in quanto si sentivano presi in giro da mè e dalla compagnia.

Ma perche nessuno propone una bella lotta per l annullamento di tutte le promozioni punti su tutto il territorio nazionale per sempre ..........sapete quanto potremmo guadag......economic e in salute da tutto cio????Capisco quanto possa essere difficile per le nostre assoc. e per quelle dei consumatori arrivare a capire queste cose ...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

e non c'è bisogno che nessuno proponga nulla.
BASTA SEMPLICEMENTE NON ADERIRE !!!

Era scritta su tutti gli scontrini la scadenza della promozione e il termine per ritirare il premio. Driiinnn. Sveglia!!!!

A mè risulta che lo scontrino esce in automatico a ogni accumulo punti......se non dava scontrino non caricava punti.....non caricando punti non poteva nemeno fregarteli.......poi nin so'

Lo scontrino esce automaticamente ogni volta quindi non diciamo cose campate in aria. Devi anche sapere che, a non caricare i punti, il gestore non ci guadagna niente, come non ci guadagna niente a non scaricarti la tessera. Poi prima parli di più operatori e adesso di gestore di fiducia.
Mi sa di arrampicata sugli specchi per giustificare i propri errori.

è la solita storia che si ripete ogni giorno sui nostri piazzali. Il cliente fa scadere la tessera e la colpa è dei benzinai furbetti, aumenta la benzina e la colpa è dei benzinai ladri, e così via. Sinceramente siamo stanchi di sti commenti di gente che spara nel mucchio tanto per parlare, pensando di "farsi giustizia". Se ha un problema con quel gestore, si lamenti di QUELLO. Ma se la causa del suo problema è ...se stesso.. abbia almeno il pudore di tacere e lasciarci lavorare in pace.

considerando che è un sito di gestori che vengono presi a pesci in faccia sia dai clienti che dalle compagnie, non credo proprio che i gestori ti sappiano dire perchè la compagnia che gestisce ste merde di tessere punti non ti risponde

I Gestori sono le prime vittime della disorganizzazione delle compagnie
petrolifere. Cercare una spiegazione da loro su responsabilità di altri non
solo è assurdo ma anche stupido.

Non è vero che non caricando i punti il gestore non ci guadagna niente...!!!!

Che non si pensi che io voglia difendere l'eni (dio me ne scampi e liberi) ma in
questo caso è assolutamente fuori luogo parlare di truffa. Tutte le campagne
promozionali hanno una durata limite, solitamente non più di tre anni,
stabilita dalla LEGGE. Nella fattispecie della campagna eni, bastava leggere uno
scontrino di quelli rilasciati dopo il caricamento punti per ricevere
l'informazione. Di certo non è che ci si può aspettare che l'eni, o chiunque
altro, telefoni a casa per ricordarlo quando la comunicazione è più che mai
divulgata. Insomma, non è che si può sempre dare la colpa a qualcun altro
della nostra ignoranza, senza offesa ovviamente. Relativamente al solito vezzo
molto italiano di dare sempre dei "furbetti" o dei "ladri" agli
operatori, bisognerebbe quantomeno chiedersi se gli stessi possano trarre
qualche vantaggio dalle campagne promozionali. Per info chiedere a collega stufo
;-)
Concordo con chi scrive che la maggior parte della gente, sa leggere solo quello che gli conviene.

Non dovranno mica leggere tutto quello che c'è scritto sugli scontrini ???? è nà faticaccia !!! ( se pero' ci fosse stato scritto in carattere extra minuscolo : ogni 50 euro di rifornimento ne avrai 2 in omaggio lo avrebbero letto tutti!!!)

...si dovrebbero eliminare le promo a punti su tutti i beni di prima necessità..
energia elettrica,benzina,pane,pasta,acqua..
per legge...
perchè le associazioni dei consumatori non parlano di queste cose?

Semplice,non dicono nulla perchè pure loro hanno la tessera punti x la benzina,x il latte,x videonoleggio,x la coop,x la sma,x auchan,x conad,se ci fosse ne avrebbero pure una x la carta igienica !!!

a me i punti costano 1cent più iva ogni litro. se calcolate che il mio margine è 0,03625 più iva al litro non avanza molto. inoltre spese dei bancomat visto che c'è gente che usa il bancomat pure per pagare 7 euro. se non li prendo via bancomat rischio che davvero non abbiamo 7 euro dietro in tasca. magari nel prossimo futuro metterò una piccola commissione di 10 cent per importi transati inferiori a 15 euro. Per i punti invece c'è gente esaltata che non si rende conto che per avere una fotocamera che all'uni euro costa 100euro qui ci vanno 9900 punti, cioè una cosa improponibile, ti arrivano con sta cavolo di tessera in mano e via a chiedere di aggiungere i punti che non ha fatto l'altro cliente, c'è chi porta scontrini del self che magari hanno trovato in terra, gente che tira fuori le scuse più assurde per avere qualche punto. io carico sempre il giusto, a chi mi chiede dieci punti in più io chiedo se è disposto a darmi dieci euro. spero di non perdere clienti, ma tenerli a queste condizioni economiche è dura, è una palla sta raccolta punti, schiavi delle tessere, io ne ho la nausea, ma i clienti guardano più quello che il gestore....non tutti, ma tanti. io odio le raccolte punti, eppure è utopico pensare di abolirle, ormail la gente vuole solo quello, anche se alla fin fine la paga....contenti loro...

è tutto vero....... perche tutti i gestori le fanno................ECCO IL PROBLEMA!!!

La campagna punti non è altro che un bisogno indotto e uno strumento di controllo.
Non trattandosi di bisogno primario (mangiare, bere, ecc), perchè mai dovrebbe essere indispensabile?

ma secondo te è immaginabile che tutti i benzinai d'italia smettano di aderire alle campagne promozionali? sicuramente no. ma per un puro e semplice calcolo delle probabilità. come tu ben sai pure l'intero sistema bancario si regge su quello, quindi figurati una semplice raccolta punti. e secondo te le compagnie accetteranno che i gestori non aderiscano?? semplicemente faranno in modo di cambiare gestione.... io intorno ho una marea di altri impianti, ognuno con sconti vari, ognuno di qualche compagnia, e ognuno con la propria raccolta punti, te credi che riuscirei a sopravvivere solo con la mia faccia e il mio modo di faer?? no, purtroppo la risposta è no. guardiamo la realtà, la gente è tutta la mattina che mi chiede se è arrivato il catalogo nuovo...non gliene frega un cavolo se ho il raffreddore o se ho una gamba rotta, interessa solo il premio, la padella piuttosto che lo sconto di 5 euro!!non tutti, ma tantissimi. malati di tessere. ti arrivano, hanno un porta tessere con tutte le raccolte punti, prealpina, agip, erg, ip, shell, bigstore, leclerc, conad, tessera del casinò,...poi alla fine fanno sconto di 5 euro e sembra che abbiano vinto al superenalotto...mah... non è un bisogno primario, è vero, ma credimi per qualcuno è come se lo fosse. non puoi dirmi che non è vero,perchè sicuramente queste cose succedono a tutti i gestori....

ormai sono anni che dico la mia:
sono circondato da agip ip q8 che fanno sconti (tranne agip gli altri contribuiscono addirittura di tasca loro) e che hanno le loro promozioncine.
IO NO ! E STO DA DIO !!!!
sia come impegno fisico e di nervi che come costi !!!
i drogati che racconti tu ci sono....ma quanti sono ?!?
fidati...si sta molto meglio senza !!!

Mica tanto sbagliata la tua riflessione o analisi del sistema delle campagne promozionali e dei clienti malati di punti, posso però dirti che in presenza di pompe bianche e relativi prezzi, diciamo con differenze dai 5 centesimi in su, le tesserine te le tirano sulla scrivania, in questo caso o hai il prezzo, e magari ci aggiungi la promozione, o niente clienti.
Certo che il problema delle campagne è sempre lo stesso: chi deve pagarne i costi? compresi quelli del tempo impiegato per le stesse?

mi sembra in questa discussione che si cerchi di salvaguardare solo ed esclusivamente il gestore con il suo lavoro.
Con le fette di salame a coprire gli occhi è pensare sempre a un proprio orticello.
Cosa c'e dietro le campagne promozionale non importa, gente che lavora a partire dai produttori dei gadget con i loro dipendenti
dai corrieri alla logistica, dai tipografi ai tecnici informatici dei server, dai call center ai responsabili dei marketing
tutte persone come i gestori che lavorano e cercano di difendere il proprio lavoro.
Certo che ci sono i costi, queste persone hanno diritto anche loro al lavoro.Lavoro minato dalle pompe bianche che
utilizzano l'eliminazione di questi costi per scendere sui prezzi alla pompa ma a quale prezzo?
Centinaia di persone a casa.
Non me la sento di schierarmi contro queste persone.In un momento dove cerchiamo di spiegare ai consumatori che vogliono fare altrettanto con i gestori (senza gestore si risparmia - iperself).
Diverso è il discorso rappresentativo tra i gestori e le compagnie è qua ha ragione Parin sui costi,
perchè tanta differenza tra una compagnia e un'altra?
Perchè il gestore deve pagare anche e oltre il 30% del proprio margine e su questo carta canta, mentre non sappiamo quale costo sostiene la compagnia sulle promozioni?
Siamo rappresentati male se non ve ne siete accorti ma qua la testa sotto la sabbia il gestore la mette tutta e prendo ad esempio il gestore verde che lamenta costi enormi SOTTOSCRITTI in accordo.
Saluti

siccome i bravissimi sindacalisti hanno firmato accordi che consentono alla compagnia di applicarmi un costo della campagna promozionale pari al 35 % DEL MIO MARGINE LORDO , io cosa posso fare ?
NON ADERIRE ! PUNTO !

Pienamente d'accordo..solo una cosa:quando chiedi perchè il gestore deve pagare il 30 % del margine,mica è obbligato?puoi benissimo non aderire.Per quanto riguarda il costo della campagna alla Compagnia..bè non c'e un costo ma un ricavo.I "gadget" come li chiami tu subiscono un rincaro nel contributo che aggiunge il cliente che oltre a coprire spese di trasporto,call center, pos punti,ecc permette alla compagnia di guadagnare udite udite circa 8 euro ogni cliente che partecipa con un acquisto e ritiro di premi per 2000 litri.provare per credere..

hai ragione a non aderire, fai bene, lo so che gente che mette dieci euro di benza e vuole i punti mi fa diventare scemo x 7 punti. eppure credimi, nella mia realtà, se io non aderisco le persone vanno dal benzinaio del mio stesso marchio a meno di un km da me. è quello il mio problema. dicono, a parità di prezzo vado la e prendo i punti. altra cosa, fatte cento richieste di premi, almeno 85 prevedono il buono sconto carburante, pochissimi chiedono i premi, pentole e altre cose, non credo che ci siano migliaia di persone che vivono su queste raccolte punti. Alle compagnie non costano sicuramente il 30% dei loro ricavi, anzi. lo usano come sistema per scaricare delle spese. Uniscono l'utile al dilettevole. Loro hanno più guadagni, e noi più spese. Ma in modo molto sincero credo che senza ste tessere non si possa più lavorare, soprattutto in un sistema collettivo dove chiunque usa la tessera. pochissimi ormai non ce l'hanno.

tumori con metastasi. questo è quello che sono.
peccato che la nostra sia una categoria fatta da un 90% d'ignoranza. se tutti quanti dicessimo NO alle campagne promozionali, questa malattia finirebbe.
vivo in affitto, perche la banca non mi da il credito per il mutuo, pero ogni tre mesi pago 900 euro per i bollini per regalare l'epilatore per la signora e la macchinetta radiocomandata al bambino...
se mi permettete, prima lavoravo come operaia e mi faceva male il nervo sciatico. ora invece, ho tachicardia ed estrasistole indotta dallo stress.
ho perso il sorriso, e la voglia di lavorare.

Salve sono titolare della carta 00380880. Nel mese di gennaio ho richiesto il regalo (gelatiera+19) ma a tutt'oggi 3 maggio 2010 non ho ricevuto nulla pur sollecitando più volte al numero verde dell'azienda i quali, fiduciosi, riferivano che il premio sarebbe arrivato...si e quando? Sto pensando seriamente di passare ad altro gestore. Mi vergogno di far parte di questa società . Spero che si facciano sentire con le doverose scuse

2 parole chiare!!!!!
il resto sono solo banali scuse e tante chiacchere.

siete una società poco seria..ho ricevuto una televisione difettosa e non me la
avete cambiata, solo sistemata.
non prenderò più un vostro premio, cambio
gestore sia io che mio marito,.
vergognatevi

Non sapevo che Eni producesse e vendesse televisori, questa sì che è una novità.

una sola parola per you&agip TRUFFATORI

a me è arrivata una carta con il mio indirizzo di casa e con un altro nome e cognome. Non voglio spendere soldi per rispedirla, non so nemmeno dove, ed ho il vago sospetto di truffa...

Non ho altro tempo da perdere per spiegare anche a voi oltre che ai 5 operatori del call center la mia storia infinita con You&eni...la morale è che ho perso 6000 punti.
un'ultima parola per you&eni TRUFFATORI!

Adesso con le nuove tessere dopo 25 rifornimenti mensili basta punti fino al mese successivo. Il prezzo alla pompa ovviamente è lo stesso, facendo metano è difficile andare ad un iperself.
GRANDE ENI