Abbiamo già parlato delle varie disavventure che capitano nei week end ad alcuni clienti che, nella speranza di risparmiare a volte si ritrovano ad avere un danno anche 10 volte superiore a quello che era la cifra che si tentava di risparmiare.
La storia che ha colto il nostro interesse è pubblicata in una lettera aperta in uno dei molti bisettimanali locali presenti nel nostro paese.
Le cause di queste disavventure vanno sempre ben suddivise, tra queste l'incapacità del cliente, che anche se giovane può trovare un imprevisto in agguato. Il Gestore presidiatore che non era presente. La stazione di servizio dotata inutilmente di videocamera.
Inoltre, il fatto più curioso è che ha attirato ancora di più la nostra attenzione è dato dalla stessa testata giornalistica la quale annoverava nell'edizione precedente, tra le stesse pagine, la pubblicità di quello stesso impianto con l'invito ad andare a rifornirse nel week end per risparmiare. Eventi e azioni che avrebbero il merito di fare tante altre valutazioni ma che al momento preferiamo rimandare.
Pubblichiamo questo racconto anche nella speranza che possa far riflettere proprio quei consumatori che credono in questo modello di vendita. Modello che a breve sarà presente su tutti gli impianti e tutti i giorni della settimana. E ne siamo più che certi sarà una selfizzazione senza quegli sconti che hanno contribuito alla scomparsa dei Gestori. Con tanto di pubblicità pagata dalle stesse vittime.
"Domenica 1'luglio ho deciso di andare a fare rifornimento presso il distributore Agip di San Germano. Non avendo molti contanti cosi ho preferito utilizzare il bancomat per il pagamento. La prima volta che ho inserito il mio bancomat all'interno dell'apparecchio per il pagamento automatico, ho eseguito tutti i passaggi richiesti ma la mia carta è stata rifiutata. - Al secondo tentativo, dopo aver inserito nuovamente il codice, ho trovato qualche difficoltà nel selezionare l'erogatore e l'importo del rifornimento di carburante. Decisi così dì chiedere aiuto ad un signore che dietro di me aspettava il suo turno per pagare, il suo aiuto mi è stato negato giustificando che non era capace di utilizare il bancomat, in quanto aveva sempre utilizzato i contanti.
Dopo aver provato inutilmente a selezionare importo ed erogatore decisi di rinunciare ed andarmene. L'apparecchio evidentemente però aveva letto la mia carta e il signore che aspettava subito dopo di me ha approfittato della situazione e ha utilizzato i miei soldi per fare il pieno alla sua auto. Me ne sono accorta solo due giorni successivi l'accaduto cuntrollando in mio home banking: mancavano ben 81, 52 euro. Sono tornata al distributore per chiedere se potevo vedere le registrazioni per tentare di scoprire chi aveva approfittato della situazione, inutilmente:. Dietro a tutto questo c'è sicuramente una mia mancanza nell'utìlizzo del bancomat... ma una persona che approfitta di una studentessa di 23 anni penso sia davvero poco intelligente e rispettoso."
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2012-07-14 10:13:48 | ivan
vabbè...succede anche senza scontoni,adesso non si può enfatizzare queste situazioni...ce ne sono a migliaia di addormentati/e in tutta italia e di tutte le età se poi a 23 anni nel 2012 non hai dimestichezza con le macchinette elettroniche...STA CASA!!!
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2012-07-14 10:42:16 | Sandro
Scusa Ivan ma la contraddizione sta proprio nel fatto che non avendo dimestichezza con le macchinette la stessa allettata dallo sconto è invogliata ad usarla. Oggi invogliata domani obbligata. In entrambe le circostanze, oltre al Gestore estinto, è vittima di un assurda volontà.
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2012-07-14 11:09:13 | ivan
Ma certo...anche quello con la jeep è allettato a guadare il fiume piuttosto che fare il giro sul ponte 2 km più in la...salvo poi trovarsi sott 2 mt d'acqua...
Ci sono i self di preservativi...bambole gonfiabili...falli...e giochetti vari nei distributori carburante e costano meno che al sexy shop...
I self sono chiari...hanno le istruzioni guida...i tasti conferma/cancella...allora se si dimenticava il portafoglio sopra la macchina e lo perdeve 200 mt dopo??
Io ho detto solo di non enfatizzare il fatto successo...sennò compatti via tutti i self e si torna al turno domenicale e notturno...a me va bene!!
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2012-07-14 12:00:56 | Sandro
Io al contrario credo che dovremmo proprio enfatizzare il problema perchè è stato creato per marginalizzare con lo scopo di estinguere la figura del gestore.
Mi piace riprendere il tuo esempio del fiume; mettiamo che io sia proprietario del ponte e della diga dello stesso fiume. E che mi convenga farti passare sul ponte perchè approfitto per farti pagare un pedaggio. Ovviamente sarà mio interesse tenere alta l'acqua del fiume per evitare a te che sei dotato di Jeep di risparmiare. Mi sembra stia succedendo la stessa cosa ma in termini diversi. In modo che poi oltretutto con le sole macchinette avranno la strada libera da quei criticoni e rompiballe dei gestori.
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2012-07-14 11:12:53 | Anonimo
Anche per l'avvento dei supermercati prima e dei centri commerciali poi si diceva: "Voglio vedere la donnina abituata al taglio di carne del macellaio adattarsi a prendere la carne inscatolata, voglio proprio vedere ledonnine abituate al fatto ke il fruttivendolo fa loro anche la porzione mista adattarsi a pesare la roba al supermercato, con i numeri da trovare ecc. ecc."
Beh quanti di noi oggi fanno la spesa dal macellaio o dal fruttivendolo?
La selfizzazione non imploderà da sola, se questa è la speranza della categoria allora siamo messi davvero molto male, la selfizzazione se la batti lo fai con azioni di contrasto unitari che a mio avviso non saranno mai posti in essere.
Conclusione, non saranno certo gli intoppi causa guai degli automobilisti o i furti agli accettatori che fermerà quanto in corso anche perché cioche sta accadendo è voluto da TUTTI tranne ovviamente i gestori.
Iniziative unitarie? Frome di lotta ad oltranza? Arruffianamento per cercare di restare io e nn lui? Cambiare mestiere? Ognuno puo pensare a varie soluzioni come è giusto che sia.
Per ora tutto resterà fermo in attesa di Settembre, poi vedremo cosa succederà in fase di riforma dei contratti (che per inciso riguarderà piu i proprietari di impianto che non i semplici gestori).
Nel frattempo buone ferie a tutti ma tutti eh?
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2012-07-14 10:10:39 | Carlo - Einstain
Albert Eistain disse:
DUE COSE SONO INFINITE : L'UNIVERSO e LA STUPIDITA' UMANAsicuramente pensava ai due gestori eni e agip che fanno pubblicità della benzina ad un prezzo incredibile .
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2012-07-14 10:22:21 | Ip benzinaio - a ivan
non pensare al cliente pensa ai tuoi colleghi che devono stare sull'impianto ma da quanto si capisce non cerano e non hanno neanche la videosorveglianza e che fanno publicità
ha ragione eistain gli imbecilli sono in agip e firmano lo scontone
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2012-07-14 11:19:19 | ivan
il 50 % dei clienti se possono ti fottono...il 90 % dei colleghi ti hanno già inculato firmando scontoni!!!
Ho sempre cercato di aiutare clienti che adesso non mi salutano nemmeno per strada perchè sono il più caro...ho sempre cercato di confrontarmi con i colleghi che hanno sempre fatto quello che ritenevano più opportuno...QUANTE SODDISFAZIONI??
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2012-07-14 10:35:58 | Giacomo
Questo è il risultato a cui va in contro il cliente che ottimizza la sua vita in funzione della selfizzazione. Le macchine si sa non hanno un cuore (alla stregua dei petrolieri) e quindi non hanno il dono della compassione. Lamentarsi poi non giova nemmeno alla salute...
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2012-07-14 10:37:02 | Tony Montana - Imbecilli !
Gli imbecilli sono in agip e firmano lo scontone !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ENI e q8 inclusi !!! Poi li trovi al direttivo faib e parlano parlano parlano .... All ultimo direttivo sono scomparsi, non c erano , chissà perchè ........ Caproni stronzi !!!!
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2012-07-14 11:30:15 | gestore tamoil - per ALEX
sono figisc quelli che firmano per primi
va bene così??
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2012-07-14 10:37:36 | peppe - telecamere
è successo almeno tre volte in poco più di sette anni di accettatore, ho sempre verificato preventivamente se fosse leggibile il numero della targa di chi ha approfittato illegalmente dell'errore (trattasi di reato denominato APPROPRIAZIONE INDEBITA A SEGUITO DI UTILIZZO NON CORRETTO DI APPARECCHIATURA AUTOMATICA NON PRESIDIATA) e una volta accertato di esserne in possesso ho consigliato al cliente di esporre formale denuncia alla locale stazione dei CC, salvando preventivamente il filmato , senza ovviamente MAI farlo visionare al cliente se non nella parte che lo inquadra direttamente. Ho sempre risolto il problema con il recupero della somma che il furbetto, contattato dai Carabinieri , ha mestamente consegnato nelle mie mani e io ho riconsegnato al cliente dietro ricevuta. E' un procedimento bonario che evita conseguenze più gravi. Del resto, non si può pretendere di fare benzina gratis : se succede, o hai derubato il gestore per un guasto all'apparecchiatura, o hai derubato un cliente, pur se per sua imperizia. La Legge è chiara.
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2012-07-14 10:50:54 | Anonimo
Secondo me è sbagliato dedicare tutto questo tempo a clienti che scelgono questa modalità di rifornimento...in fondo se decidono di venire sul tuo impianto quando tu non ci sei per pagare meno, non vedo perchè gli dovresti dare questa assistenza. Ci sono i pro e i contro di certe iniziative e il rifornimento è a rischio del cliente. Se si sporca i vestiti di gasolio nel mentre fa rifornimento, gli paghi i vestiti nuovi...?
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2012-07-14 10:40:47 | Tony Montana - La legge è uguale per tutti ?
La legge è uguale per tutti ....... Compagnie incluse ???
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2012-07-14 10:45:18 | anonimo
Cara eni e cari sindacati oggi vi ho fatto un culo cosi!!!!!! 1,589 e servito pure!!!!!!!! vendo piu io che loro!!!!!!!!!
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2012-07-14 10:53:27 | Stefano
Ma almeno ci hai guadagnato o fai come loro che si tagliano gli attributi ( scusa l'assioma) per fare dispetto alla moglie.
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2012-07-14 10:54:18 | mario api ip
mi dici dove la vendi , così veniamo a comprarla da te e la rivendiamo nei nostri distributori
io oggi la verde a 1865 diesel 1,759
venderò sicuramente meno di voi, ma non anticipo nemmeno un centesimo da riprendere a settembre salvo interessi , e magari le compagnie non hanno i fondi x pagarvi immagino le vostre facce
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2012-07-14 11:03:31 | mp
oggi gasolio a 1.679, con l'aumento di questi giorni e quello che avevo in giacenza + over, margine di 9,4 cent
.... oggi vanno tutti al mare. eni mi sa che oggi vendi meno...
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2012-07-14 10:50:07 | fw14 - x anonimo
Anoimo °
VAI IN ANALISI
oppure comprati un girello omologato x gli adulti
a breve potrai chiedere l'accompagnamento
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2012-07-14 10:50:43 | mario api ip
il mio post e stato eliminato .. vabbe pazienza era in senso ironico
vabbe diceva che la ragazza non infilerà mai più il bancomat nell' accettatore self , il resto non los crivo chi vuol capire capisce
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2012-07-14 10:53:39 | fw14 - RI RI RI RI SCONTA
ra finito di starnazzare!!!!!
RIPARTI CON STA CIPPA
bisogna prenderne atto e riusciata a scoprire tutte le storpiature della distribuzione carburanti
Stendiamo pure un velo pietoso sui benzivendoli che per incompetenza commerciale,volutamente sono entrati in questa spirale di lotta al prezzo
restringendo paradossalmente il proprio margine, ed accettando la riduzione proprio da quei soggetti che rifornivano e riforniscono la GDO E GRANDE DISTRIBUZIONE.
Fate un gran baccano per i postatori anomimi
FIRMATEVI PECORONI E INSIEME METTETECI ANCHE IL VOSTRO PREZZO ALLA POMPA.
quante belle risate ci si potrebbe fare!!!!!
CON QUESTI DESAPARECIDOS DEL.....................
proprio da quei bell'imbusti che attaccano uno dei pochi soggetti lungimiranti del settore Timpani
volete fare qualcosa riappropriatevi del prezzo!!!
Volete farne un'altra riappropriatevi del sindacato!!!
non volete fare un C... STATE MUTI
E SUBITE PECORONI
fine 1 parte
RIPARTI CON STA CIPPA L'UNICO SIERO EFFICACE CONTRO I
BENZIVENDOLI
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2012-07-14 10:57:59 | anonimo - x stefano
risposta a stefano 2500 litri x 0,048 sono le 11.E non ho operai....scappo che lavoro...
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2012-07-14 11:28:18 | ivan
hai lavaggio??shop??bar??gommista???
NO???
Bravo!!!lavora fin che non ti chiudono l'impianto!!
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2012-07-14 11:00:34 | donato
Dicono che nel resto d'Europa è già tutto self vi faccio notare che nel resto d'Europa self significa scendere dall'auto rifornirsi è nella maggior parte dei casi andare a pagare ad una cassa dove all'interno c'è un operatore che garantisce anche la sicurezza essendo presenti sull'impianto estintori in Italia invece si chiede ai gestori di essere il massimo in materia di sicurezza a sue spese per poi calpestare ogni legge sulla sicurezza permettendo a "chiunque" di improvvisarsi pompista, tra virgolette chiunque perchè persone anziane è disabili non possono essere furbi per approfittare degli scontoni. Tenuto conto delle vigenti leggi in materia di sicurezza il self in Italia è fuorilegge solo che la guardia di finanza è più facile che multi noi per cali non adeguatamenta segnati sul registro.
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2012-07-14 11:15:32 | Alex
Donato,
tutti parlano del resto d'Europa,
la selfizzzine !
Il resto d'Euopa non è solo la selfizzazione.
Ci sono i margini,
i srvizi,
le responsabilità a carico del affidataria,
gli oneri a carico del azienda,
le spese,
i canoni,
i contributi
NOI GESTORI italiani nel resto d'Europa saremo dei ricchi, in vacanza,
mentre in italia DEGLI ACCATTONI, schiavizzati.
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2012-07-14 11:00:36 | gestore
Dopotutto ogniuno è responsabile dei propri gesti.
Il gestore non può mostrare le registrazioni delle telecamere, non è corretto, ne tantomeno legale.
Un gestore non può presidiare 24 ore al giorno il self,
perchè c'è chi è incapace di usarlo, ohh....
Non si può atribuire al gestore l'incapacità di usare un apparecchiatura che non lo hà inventato lui, ne costuito , ne installato .
Un gestore che presidia l'impianto dovrebbe stare seduto accanto al self, e nonostante tutto ci sarebe chi gli nega il fatto accaduto.
A volte ci sono clienti che inseriscono del contante al self , selezionano il lato opposto di dove si trova il proprio mezzo e poi chiamano le forze del ordine per riavere il contante che altri hanno utilizzato impropriamente perchè lui nega i propri errori.
Nel frattempo il piazzale si riempie, qualcuno inizia a gridare ladro !
Arrivano le forze del ordine, si ferma l'impianto, si prendono i numeri, si contano i soldi, per la fretta i conti non tornano, perchè in qel momento cera chi aveva fretta ed allora non potva aspettare e frettolosamente ti hà portato al errore.
Così si rinizia accapo, finalmente i conti tornano, ma il cliente non accetta di aver perso dei soldi
ed iniziano le accuse verso la macchinetta
che non funziona bene, dovete farla controllare ecc,ecc
Allora il giorno seguente il cliente per vendicarsi, si reca alla finanza per sporgere denuncia,
il tempo di consumare l'iter burocratico ed arrivano i controlli.
Voi che giudicate i vivi ed i morti,
spiegateci cosa hà fatto di male il gestore per meritare tutto qusto ?
Ehhh, se on hà fatto nulla di male,
quando gli date in termini di guadagno per sopportare tutte queste seccature, offese, umiliazioni ?
La persona che nel articolo sopra chiede di visionare le registrazioni delle telecamere ,
eh dal momento che gli viene negato, si chiede ha cosa servono ?
Lei cosa hà fatto per accertarsi di non aver abilitato l'erogazione ?
Il self ti mette a disposizione dai 3 hai 5 minuti per un erogazione, dopodichè emette uno scontrino per l'importo abilitato e non erogato.
Quando lei si è spostata per far inserire le banconote al signore alla quale aveva chiesto aiuto e gli è stato negato, non hà visto che il signore in questione hà abilitato l'erogazione senza inserire le banconote ?
Il lettore di banconote va in blocco quando si insersce una carta bancaria o aziendale fino a che non hà ultimato l'operazione, hò annullandola, hò con l'abilitazione del lato in cui si vuole erogare.
Diciamo che per idividuare la causa del problema,
bisogna analizzare :
1 - La presunzione e l'arroganza.
2 - Il temperamento del soggetto
3 - L'orario in cui è successo.
4 - Quanti coctail si è fatto nel arco delle tre ore precedenti al accaduto.
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2012-07-14 11:37:33 | TAMOIL - a gestore logorroico
caro gestore ci hai annoiati con la tua difesa di ufficio che fai .
hai firmato e dovresti vergognarti investendo il tempo che ci hai messo a scrivere così tante minchiate nel farti un esame di coscenza analizzando la tua incapacità di fare il gestore e posandoti sul fare lo sconto ad una macchienetta.
ma tanto: CHE TE LO DICO A FA'ho stprecato tempo pure io a scriverti
bastava dire che Eistein ha ragione pure per il tuo caso
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2012-07-14 11:04:13 | gestore esso - prezzo incredibile?
ma se noi vendiamo a meno l'incredibile è vedere la pubblicità fatta di tasca dai benzinai agip , sempre che non gliela abbia pagata l'agip non mi meraviglirei
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2012-07-14 11:29:36 | mario api ip ai non aderent
gestori non aderenti io sto avendo litigate coi clienti xkè pretendono lo sconto, tutti lo fanno e tu no !!!! a voi che non lo fate come siete messi coi clienti ??
io a qualcuno rispondo semplicemente che non lavoro gratis, e gli dico tu vai a lavorare gratis , la risposta e no....
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2012-08-22 15:48:34 | DONATO II
aPI iP COME TE .............STESSE CONDIZIONI STESSE SITUAZIONI, LE POCHE VOLTE CHE RISPONDO DICO: PIU' AVANTI C'E' ENI................................NON MI ROMPETE LE P....................................
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2012-07-14 11:39:52 | chicco63
...il gestore che non ha presidito l'impianto dove la ragazza erroneamente non ha effettuato il rifornimento e' da cacciare non e' un buon gestore deve presidiare l'impianto !!!!....o era andato a vedere qualcosa della propria famiglia considerato che volete e dovete lavororare 7 giorni su sette fino a Natale ???? con la vs. partecipazione dal 1° ottobre ( se la storia e0 ripetitiva leggi iperself)
Scusate parte dell'ironia sul fatto dell'esclusione del collega : riappropriamoci della ns. dignita'!!!!!!
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2012-07-14 11:40:45 | Tony Montana - Esso e eni aderenti
Esso e eni aderenti a 5 km ..... Ma tutto sommato lavoro lo stesso ......... la situazione non è delle migliori, ma fino a quando il sindacato ci risolverà il problema andremo avnti ......
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2012-07-14 12:02:27 | mario api ip
tony ma quali sindacati, pure io lavoro tra critiche e lamentele ma a fine mese andremo sicuramente in perdita .. a me chi mi fotte e il muto che sto pagando, circa 600 al mese .. se non si sblocca come ho gia scritto dovrò trovare qualcuno che rileva se sono fortunato da ricavarci qualcosa almeno da poter chiudere questo contenzioso con la banca .....
poi vedremo di lavorare alla giornata se sarò fortunato ... altrimenti le valige come 50 anni fa destinazione straniera , qualche parente fuori c'e ancora ..
speriamo di no!!!
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2012-07-14 15:46:21 | anonimo
il sindacato...?
ma allora siete duri duri!!!!!!il sindacato non c'è piu!!! se c'era, a quest'ora minimo scioperavamo....io no perche sono privato.....tu odi i prvati io lo sò.....ma non è colpa nostra se abbiamo ereditato decreti e suoli.....
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2012-07-14 11:58:32 | Max
almeno per una volta non abbiamo un importo ridicolo per l'utilizzo del bancomat...magari la tizia voleva utilizzarlo per fare solo 5,00....
e comunque....io sono chiuso da 2 eni e un esso....quindi a maggior ragione mi sento titolato a dire....BEN TI STA!...
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2012-07-14 12:01:54 | gestore Erg PIEMONTE - la figsc
Conosco la zona degli impianti che hanno fatto l'articolo di pubblicità e so che è la roccaforte della figsc in Piemonte e hanno firmato tutti gli agip
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2012-07-14 12:03:39 | Ale
Le modalità di pagamento pre-pay sono ben inllustrate sui monitor di tutti gli impianti, a mio avviso e sulla base delle esperienze che vedo settimanalmente sul piazzale, non è l'iperself a creare queste situazione ma è la disabitudine delle persone a non leggere quello che appare sul display passo passo.
Gente che sbaglia a selezionare la pompa o si dimentica di ritirare gli scontrini dei rimborsi o come successo nell'articolo valida il bancomat e poi se ne va ... è sempre successo e succederà sempre proporzionalmente alle vendite.
In merito alle registrazioni il Gestore di un impianto NON può assolutamente visionare o far visionare ad estranei i filmati della videoregistrazione in quanto potrebbe essere oggetto di querele da parte della clientela.
Per legge i filmati dovrebbero essere visionati solo dalle autorità con valida motivazione (è assurdo ma è la legge italiana sulla privacy)
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2012-07-14 12:06:23 | Fabio IP - il presidio dov'è
mi hanno spiegato che gli agip hanno firmato di presidiare l'impianto .
Hai raggione Chicco 63 dovera il gestore che doveva presidiare e poi perchè non dare una mano alla sua cliente che è stata truffata?mi avevano detto che chi non presidiava gli addebitavano gli sconti , spero che agip gli addebiti tutto.
se fossi quella ragazza invece di fare la leteera al giornale avrei scritto a agip e spero lo facciaFabio IP
| < Prec. | Succ. > |
|---|
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Trà due giorni vedremo quante colonnine self capottate ci saranno e quanti borselli scippati ........