Il settimanale americano Time l'ha messa tra le dieci cose che stanno cambiando il mondo: la fine del servizio al cliente. Soppiantato dal servizio fai-da-te. Con l'aiuto di nuove macchine e con l'aiuto potenziato del web, che sfornerà sempre più biglietti, prenotazioni, musica, film, giochi, lettura, acquisti dai libri alla spesa per la casa con recapito a domicilio, servizi del più vario e vasto genere.
Via i commessi dai negozi, via anche le cassiere dai grandi magazzini, via i centralinisti sostituiti da voci artificiali, via gli addetti a biglietterie di ogni tipo. Ci sono già in Francia e negli usa alberghi senza reception: infili la tua carta di credito e tutto ti verrà dato (da una macchina).

Finalmente una buona notizia per l’automobilista, sempre più assediato (e mazziato) da etilometri, semafori pazzi e petrolio alle stelle. «Grazie all’accordo di Telepass Spa con il Codacons, tutti i clienti Telepass Premium possono iscriversi gratis per un anno alla più nota associazione dei consumatori». La notiziona sta arrivando in questi giorni sotto forma di accattivante e-mail a tutti i fortunati abbonati Telepass Premium; e chissà in quanti hanno subito seguito passo passo le istruzioni e sono entrati a far parte del Codacons, per un anno, completamente gratis.

Cosa vuol dire entrare in Codacons? Non si