Il settimanale americano Time l'ha messa tra le dieci cose che stanno cambiando il mondo: la fine del servizio al cliente. Soppiantato dal servizio fai-da-te. Con l'aiuto di nuove macchine e con l'aiuto potenziato del web, che sfornerà sempre più biglietti, prenotazioni, musica, film, giochi, lettura, acquisti dai libri alla spesa per la casa con recapito a domicilio, servizi del più vario e vasto genere.Via i commessi dai negozi, via anche le cassiere dai grandi magazzini, via i centralinisti sostituiti da voci artificiali, via gli addetti a biglietterie di ogni tipo. Ci sono già in Francia e negli usa alberghi senza reception: infili la tua carta di credito e tutto ti verrà dato (da una macchina).
Modello per lettera a Mise su Iperself
Bozza_dll_concorrenza luglio 2010
Lettera Federpetroli Saglia
